关键信息
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指导性案例发布信息
2024年3月13日，高人民检察院发布第五十六批指导性案例，公开“杨某与成都某医美公司服务合同纠纷抗诉案”
消费者消费情况
2018年3月16日，消费者杨某在四川成都某医美公司以4万元价格购买“鼻综合和鼻部修复”医疗美容服务，双方约定使用进口膨体，杨某手机订单显示购买产品为“进口膨体自体肋骨鼻综合加鼻部修复等”
手术过程及术后情况
2018年3月18日，公司为杨某实施隆鼻修复术，实际使用国产膨体；2019年2月26日，公司再次为杨某实施鼻尖成形术；同年3月初，杨某出现术后感染症状；同年10月9日，公司又为杨某实施隆鼻术
诉讼情况
2020年1月，杨某以公司提供服务违反合同约定擅自使用国产膨体存在消费欺诈为由，向成都市青羊区法院提起诉讼，请求判令按医疗美容服务价格4万元的三倍承担惩罚性赔偿责任
一审判决结果
成都市青羊区法院认为，成都某医美公司实际使用国产膨体材料存在消费欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，应承担杨某手术费用三倍的赔偿责任，判决赔偿杨某12万元
二审情况
一审判决后，该公司不服，向成都市中级法院提起上诉，成都市中级法院认为医疗美容服务中的其他项目已经实施
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指导性案例发布信息 2024年3月13日，高人民检察院发布第五十六批指导性案例，公开“杨某与成都某医美公司服务合同纠纷抗诉案”
消费者消费情况 2018年3月16日，消费者杨某在四川成都某医美公司以4万元价格购买“鼻综合和鼻部修复”医疗美容服务，双方约定使用进口膨体，杨某手机订单显示购买产品为“进口膨体自体肋骨鼻综合加鼻部修复等”
手术过程及术后情况 2018年3月18日，公司为杨某实施隆鼻修复术，实际使用国产膨体；2019年2月26日，公司再次为杨某实施鼻尖成形术；同年3月初，杨某出现术后感染症状；同年10月9日，公司又为杨某实施隆鼻术
诉讼情况 2020年1月，杨某以公司提供服务违反合同约定擅自使用国产膨体存在消费欺诈为由，向成都市青羊区法院提起诉讼，请求判令按医疗美容服务价格4万元的三倍承担惩罚性赔偿责任
一审判决结果 成都市青羊区法院认为，成都某医美公司实际使用国产膨体材料存在消费欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，应承担杨某手术费用三倍的赔偿责任，判决赔偿杨某12万元
二审情况 一审判决后，该公司不服，向成都市中级法院提起上诉，成都市中级法院认为医疗美容服务中的其他项目已经实施

备注：此案例体现了医美服务中商家应遵守合同约定使用材料，若存在欺诈行为，消费者可依法维护自身权益获得相应赔偿。

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术语解释： - 鼻综合：是一种综合性的鼻部整形手术，通常包括对鼻梁、鼻尖、鼻翼、鼻小柱等多个部位进行整形和调整，以达到改善鼻部整体形态的目的。 - 膨体：是一种常用的隆鼻材料，具有良好的生物相容性和稳定性，外观和触感较为自然。进口膨体一般指从国外进口的该类材料，国产膨体则是国内生产的。 - 消费欺诈：是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。在本案例中，医美公司擅自将约定的进口膨体换成国产膨体，即属于消费欺诈行为。 - 惩罚性赔偿责任：是指在消费者权益保护等领域，当经营者存在欺诈等严重违法行为时，法律规定其除了要承担弥补消费者实际损失的赔偿责任外，还需要额外承担一定倍数的赔偿责任，以起到惩罚和遏制违法行为的作用。在我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

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